Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мобильный гипермаркет «Kajet Mart» соблюдает действующее законодательство РК и закон «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть нам товар в течение 14 дней со дня покупки, Обязательное условие возврата - сохранение товарного вида, потребительских свойств, пломб или ярлыков, товарного или кассового чека или других документов, выданных потребителю продавцом вместе с проданным товаром. Если вам не подошел товар, вам необходимо написать заявление в двух экземплярах. Заявление должно быть в письменном виде, в нём обязательно должны быть указаны данные директора магазина и ваши. Далее, излагайте суть заявления, то есть - что, где и когда вы приобрели, и по каким критериям позже покупка вас не удовлетворила. Ставите свою подпись и указываете дату подачи заявления. Магазин и покупатель вправе провести экспертизу покупки. При возвратах магазин должен понять, использовал покупатель товар или нет. Это решает независимый эксперт. Стоимость проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности при предъявлении доказательств, что вред причинен вследствие действий третьих лиц либо непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения товара (работы, В соответствии со ст.30 ЗРК "О защите прав потребителя" не подлежат обмену и возврату: лекарственные средства, изделия медицинского назначения, нательного белья, чулочно-носочных изделий, животных и растений, мобильные телефоны. Гарантия действует при предоставлении кассового чека, подтверждающего оплату указанного товара в гипермаркете «Kajet Mart». Остальные условия возврата соответствуют требованиям закона РК «О защите прав потребителей» и иным законодательным актам. Удобных и приятных Вам покупок! 

Скачать бланк заявления 

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.